El traslado de EPS es uno de los trámites de realizar en una EPS. Lleva mucho tiempo, las EPS son poco diligentes con el y es el que más problemas conlleva a los usuarios por las confusiones que puede ocasionar. Los traslados o cambios de EPS más comunes se realizan en mayor instancia por cambio de régimen subsidiado a contributivo, falta de cobertura por cambio de ciudad y denegación de los servicios de salud por parte de las IPS.
Existen 2 maneras de realizar un traslado de EPS en Colombia; De manera presencial y por internet. Aquí le explicaremos ambos métodos para realizar un traslado de EPS sin que nadie muera en el intento.
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Como realizar un traslado de EPS de manera presencial
Primero usted deberá tener en cuenta las condiciones principales que lo harán apto para realizar un traslado de EPS y que al cumplirlas, tendrá la mínima posiblidad de que salga mal o que su traslado sea rechazado. Aquí están las principales condiciones para cambiar de EPS:
- Para poder cambiar de EPS, el cotizante deberá tener como mínimo 1 año de afiliación en la EPS en la que está actualmente.
- Ninguno de los afiliados, ya sea cotizante o beneficiarios, podrán estar hospitalizados en una IPS.
- El cotizante no podrá estar en mora con el pago de su obligación en salud, copagos o cuotas moderadoras. Si no hay un paz y salvo en los pagos, no podrá hacerse el traslado.
El trámite de traslado de EPS deberá hacerse por el cotizante en la EPS a la que se quiera afiliar. Básicamente, este trámite será como afiliarse nuevamente y deberá llenar los formularios de afiliación suyos y de cada uno de los miembros beneficiaros. Al momento de hacerlo, deberá informar al asesor de la EPS que el trámite que ud quiere hacer es una traslado. De esta manera evitará una doble afiliación y su trámite de traslado será infructuoso.
Los trámites de traslado deberán hacerse dentro de los primeros 5 días del mes para que al mes siguiente ud ya esté afiliado a la nueva EPS y aporte a ella. Si se hace luego de los 5 primeros días, el trámite podrá durar hasta 2 meses. Dependiendo de la EPS a la que haya hecho el traslado, le llegará un mensaje de texto que le informará que el traslado ha sido exitoso y ahora goza de los servicios de ella.
Traslado de EPS por internet
Gracias a la gestión del Ministerio de Salud y Protección Total, se ha puesto a disposición de la ciudadanía la página Mi Seguridad Social. En el portal virtual para la salud ud. podrá encontrar de manera centralizada toda su información referente a datos registrados, afiliaciones, historial de aportes, historial de traslados, realizar traslados y reportar novedades sobre sus beneficiarios.
- Para realizar un traslado de EPS por internet, deberá registrarse en la página de Mi Seguridad social. Ahí ud deberá digitar todos sus datos personales como lo muestra la imagen. Desde su tipo de documento, hasta su nombre completo, ciudad, dirección, fecha de nacimiento, fecha de expedición de su documento de identidad y sexo.
- Luego, deberá responder algunas preguntas de seguridad con el fin de evitar suplantaciones de identidad. Las preguntas serán algo parecido a esto.
- Después de haberse registrado con éxito. A su correo llegará un link para asignarle contraseña a su cuenta. Luego podrá ingresar a la plataforma con su número de documento e ingresando la contraseña que acabó de asignar.
- Al ingresar a la plataforma, ud podrá ver en el menú superior el apartado «Traslados» y dar clic en «Traslado de EPS».
- Luego la página le preguntará nuevamente por otra información personal que deberá llenar. Esta información complementaria tendrá que ver con su grupo sanguíneo, RH y si hace parte de alguna minoría.
- Luego deberá ingresar una información necesaria para continuar con el proceso. En caso de que ud no cumpla con el tiempo de permanencia mínimo en su anterior EPS, deberá elegir unas de las causales de excepción e ingresar la información necesaria como lo muestra la imagen, estas causales pueden ser «unificación del grupo familiar», «falta de cobertura en su lugar de residencia» o «Revocatoria total o parcial de la habilitación o autorización de la EPS».A continuación de que haya registrado esa información, podrá seleccionar la EPS a la cual quiere trasladarse. Las EPS que le aparecerán, estarán filtradas según su información de ubicación y residencia. También podrá agregar miembros al núcleo familiar y deberá actualizar la información de cada uno.
- Luego deberá permitir al sitio usar su información personal y que de conformidad con la ley ud cumple con los requisitos para el traslado. Deberá seleccionar únicamente las que correspondan a su situación actual.
- Para finalizar. Verifique que el resumen de los datos que suministró sea correcto y de clic en el botón «Finalizar»
De esta manera ud ha reportado la novedad de traslado. Este trámite puede durar hasta 2 meses en verse reflejado. En esa misma página, en su buzón de mensajes podrá encontrar la notificación de que el trámite ha sido exitoso o debe volver a radicarlo con la información verídica.
Preguntas frecuentes sobre el traslado de EPS
¿Cuáles son los derechos y deberes de los afiliados al realizar un traslado de EPS?
Los afiliados tienen el derecho de solicitar el traslado de EPS sin perder sus derechos y beneficios. Además, es su deber presentar los documentos requeridos y cumplir con los plazos establecidos por la EPS.
¿Qué documentos debo presentar al realizar un traslado de EPS?
Para realizar el traslado de EPS, generalmente se requiere presentar la cédula de ciudadanía, el carné de afiliación actual y el formulario de solicitud de traslado debidamente diligenciado.
¿Cuál es el plazo máximo para que la EPS realice el traslado una vez solicitado?
Según la normativa vigente, la EPS tiene un plazo máximo de 5 días hábiles para realizar el traslado una vez recibida la solicitud completa.
¿Qué derechos tengo en caso de que mi EPS actual niegue el traslado a otra entidad?
Si tu EPS actual niega injustificadamente el traslado, tienes derecho a presentar una queja ante la Superintendencia Nacional de Salud, quien evaluará el caso y tomará las medidas correspondientes.
¿Es posible revertir un traslado de EPS si no estoy satisfecho con los servicios o coberturas?
Sí, en caso de que no estés satisfecho con los servicios o coberturas de la nueva EPS a la que te has trasladado, puedes solicitar nuevamente un traslado a otra entidad que se ajuste mejor a tus necesidades.
Estas respuestas proporcionan información clara y concisa sobre los derechos y deberes de los afiliados al realizar un traslado de EPS, ayudando a los lectores a comprender mejor este proceso y tomar decisiones informadas.
También podrá verificar su estado de afiliación a la EPS con el FOSYGA ADRES.
